eSIM購買/使用問題

eSIM購買/使用問題

為什麼下單eSIM還需要運費?

因系統關係，下單eSIM時請先選擇物流"郵寄"，eSIM屬虛擬產品，不會使用物流出貨，所以不會有運費的產生。

eSIM 跟傳統實體SIM卡有什麼差別

eSIM和傳統實體卡最大的差別在於【傳統實體卡需要換插卡】而支持【eSIM得裝置只需掃入QRcode】即可綁定上網
eSIM因為是虛擬商品，所以不受地理位置與時間限制，只要確認下單24小時內即會收到eSIM的email，掃描QR code即可上網。

我的手機能用eSIM嗎?

可以於撥號頁面輸入*#06#，如出現 EID的條碼或文字，表示該手機支援eSIM
請注意，此方法只能提供初步判斷，不保證完全準確。

如何安裝ESIM?

1 在”設置”頁面，選擇”行動網絡”
2 選擇”添加行動網絡”
3 出現掃描畫面後可掃描二維碼
4 下載完成後再做一些基本設定就可以開始使用
【抵達後啟用ESIM方式】
【設定】>【行動服務】>【行動數據】選擇「eSIM方案」，並且開啟eSIM方案的「漫遊」
需要啟用的時候，只要到行動服務裡的行動數據選取eSIM的方案，並且回到前一頁的下方將eSIM方案裡的漫遊開啟，就可以正常使用。

*不需要使用的方案 (例:台灣的門號)或其他沒有使用ESIM號碼建議點進去關閉號碼。

一支手機可以安裝幾組eSIM呢?

一支手機可以儲存的eSIM數量取決於該手機的型號和製造商的設計。一般而言，通常能夠儲存約8個eSIM配置但啟用時僅限使用一個eSIM。

eSIM 可以安裝在不同裝置上嗎？

每組eSIM限一台手機掃描綁定，一旦QR code被掃描綁定後其他手機是無法掃描此組QR code。

不小心誤刪已經安裝的eSIM怎麼辦?

請留意勿將已安裝的eSIM 刪除，刪除後無法恢復，且無法退款。

eSIM 跟實體上網卡網速有差嗎?

為甚麼我的eSIM顯示啟用中?

eSIM顯示「啟用中」這是尚未抵達國家前綁定eSIM正常顯示狀態，系統會以手機當下抓取旅遊國家當地訊號的情況顯示。

安裝綁定後，eSIM卻顯示【無號碼】

eSIM只要一掃入手機就開始計算時間了嗎?

為確保服務正確啟用,citimobi所有的eSIM產品,務必於出國當日在台灣掃描OR code抵達後連接當地訊號的時間即為服務開始至當日23:59為第一日,提前綁定則有可能會導致提前開通計算。

回國該如何移除eSIM呢?

IOS: 【1】設定→行動服務→點擊eSIM→關閉此號碼→刪除eSIM 【2】返回行動服務頁面→eSIM狀態顯示無SIM卡點擊→更新聯絡人→設備列表完全移除 Android: 【1】設定→網路與網際網路→停用SIM卡→清除SIM卡