SIM卡購買/使用問題
SIM卡購買/使用問題
換了SIM卡，LINE還可以用嗎?
Line的記錄、簡訊與通訊錄… 等都是存於手機記憶體/雲端，不會因為換SIM卡而受影響。
出發前建議請先確定Line帳號是否已經綁定過Email或是FB帳號
設定方式也可以參考此說明。
SIM卡大小如何選擇(圖片參考)
citimobi販售的卡片均為三合一SIM(大、中、小卡)，適合各種手機的SIM卡尺寸，無需剪卡或轉卡套
SIM卡將何時啟用及計算方式
各國的預付卡啟用方式有所不同，請參考購買商品說明頁面
美國卡開通時間:我們開通都是在美國芝加哥時間❰早晨0~9點 ❱統一開通 ，若是早上9點前抵達就要使用，建議提前一天開通
歐洲giffgaff 卡開通時間:我們開通都是英國倫敦時間的❰早晨4點半到8點半 ❱開卡，若是8:30後抵達 預約抵達日當天就可以
請留意❰地區時差❱ 問題
3G上網、4G上網、LTE有什麼差別？
LTE = 4G網路，並非容量：4G上網速度較3G快，無論3G或4G，一般上網使用都是沒問題的喔！
1GB上網可以用多久?
高速流量用完，降速後256 Kbps、128 Kbps或64 Kbps的網速大概多快？
1. 256 Kbps: 瀏覽網頁圖片，查看Google離線地圖仍堪用，但有大量圖片或是即時地圖畫面可能無法載入或需要較久的時間。
＊各地網路速度實際以當地收訊好壞而有所不同，以上資料僅提供的參考，因不考慮收訊的狀況，不代表實際抵達當地使用狀況。
如何查詢目前的上網用量呢？
大多預付卡並沒有流量查詢功能，因此建議您可以使用手機內建的流量監控來得知已經使用多少流量
網卡可以插卡在分享器使用嗎?
citimobi販售的網卡僅限於手機產品使用，若要放在平板或其他具有通話功能的平板手機、分享器不能保證可順利上網。
若自身有分享器，也必須自行設定，citimobi僅供提供上網sim卡，不代為設定。
出現無sim卡訊息
這情況是因接觸不良造成,請使用橡皮擦或是用手指甲輕刮 ,如還是無法顯示sim卡,請盡快與客服人員聯繫。
*提醒收到卡片請進行晶片測試。
*注意：有些SIM卡可在台灣漫遊，所以會收得到訊號。若您在台灣要預先測試，請記得關閉手機上網及自動連線功能。
抵達時,無法連線
請先確認是否有開啟網路數據與國際漫遊 如何開啟 請參考
(美國預付卡只需開啟網路數據)
美國預付卡出發前請預約開卡,如無預約請至https://gogo.citimobi.com.tw/ 預約開通
ios系列
1. 手機的設定。一般。描述檔與裝置。若有描述檔請全部刪除
2. 如無描述檔請到下一個步驟
3. 到手機的設定。一般。重置。重置網路與設定。如何重置 請參考
4. 重新開機
Android系統
1. 刪除全部的APN後重新開機
2. 重開後如果不能上網請再設定APN
如果是雙卡機的話
1. 請把卡片放置卡一另外一個插槽不要放卡
2. 刪除全部的APN後重新開機
3. 重開後如果不能上網請再設定APN
卡片到國外發現無法使用，怎麼辦？
若您抵達目的地無法使用，請連結機場/飯店wifi第一時間與line客服聯繫，若行程結束或回國後才反應，恕無法受理。
請先行參照說明書下方的簡易教學以確認手機有無設定錯誤。若很不幸地，您遇到極少見的例外狀況，導致無法上網，且客服也無法為您排除狀況，請您保留好完整商品，於回國後再次聯絡我們，我們將安排收回並全額退費給您。
網卡屬於超低利潤商品，請恕無法提供消費金額或+(郵寄郵資)以外的其他賠償，請多多包涵
手機突然無法上網 / 網路速度異常緩慢
請手動更改當地電信商(有時手機跳到其他家不是配合的電信商,才會出現此狀況)
家人如何撥國際電話給我？
國際電話的撥打方法為（不分市話或手機）：002-號碼歸屬地之國碼-您的手機號碼
而常用的國家國碼為：
美國: 1
英國: 44
德國: 49
紐西蘭: 64
澳洲: 61
泰國: 66
越南: 84
為何在台灣插入手機SIM卡後，會沒有訊號?
這是正常的，手機預付門號無法國際漫遊，所以在台灣會收不到訊號，就像台灣手機預付門號也無法帶出國漫遊。
*注意：有些SIM卡可在台灣漫遊，所以會收得到訊號。若您在台灣要預先測試，請記得關閉手機上網及自動連線功能。