開通常見問題
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IMEI碼是什麼?要怎麽查詢填寫?
1. 手機撥打電話鍵盤輸入＊＃０６＃(星字號 井字號 06 井字號)出現的15位數字為IMEI碼
2. 若為雙卡手機，請填寫第一組IMEI碼(IMEI 1)，也請抵達當地將SIM卡放在卡槽1、卡槽2保持淨空以免訊號相互干擾。
SIM卡將何時啟用？
各國的預付卡啟用方式有所不同，請參考購買商品說明頁面
大部分國家預付卡由用戶自行於當地插卡啟用，如：歐洲上網卡、中國上網卡、日本上網卡
部分國家預付卡則依照訂購時填寫開通日期啟用．如：美國預付卡、澳洲預付卡
美國卡開通時間:我們開通都是在美國芝加哥時間❰早晨0~9點 ❱統一開通 ，若是早上9點前抵達就要使用，建議提前一天開通
歐洲giffgaff 卡開通時間:我們開通都是英國倫敦時間的❰早晨4點半到8點半 ❱開卡，若是8:30後抵達 預約抵達日當天就可以
請留意❰地區時差❱ 問題
開通日想要變更或取消可以嗎？
若是您出發日期有變動，方案尚未開通，可以變更開通日期，若需要變更開通日，最晚請於開通日前3天聯繫LINE客服
美國方案依照購買時所填寫的預定開通日美國日期由原廠為您開通
由於方案一經開啟即代表開通，無法暫停或退貨，若行程有所變動，請最晚於出發前3天聯繫LINE客服唷！
我可以提前知道門號?
門號會於方案開通後由系統隨機產生，所以方案開通前無法得知門號，
如需要提前得知門號請提前開通方案，若更改開通日期請於方案指定開通到達日前3天聯繫LINE客服。
開通後什麼時候可以拿到門號？
美國與歐洲大多產品都需要透過人工方式開卡，提前安排開通作業，依您指定開通／出發日 (美國芝加哥早晨時間0~9點)進行開通，因此開卡後才知道SIM卡門號，並E-mail通知門號。
如需要提前得知門號請提前開通方案
預約請至https://gogo.citimobi.com.tw/ 預約開通