建議使用近 5 年內上市的智慧型手機，並需支援澳洲當地網路頻段。請依照以下方式自行檢測確認：

手機相容性檢測：輸入您的 IMEI 號碼 至官方檢測頁面，若結果顯示「OK」，則代表設備可正常使用。

3G 網路關閉提醒：自 10 月 28 日起，全澳洲將關閉 3G 網路，僅支援 4G/5G 的設備才能正常使用，請確保您的手機相容。

重要提醒：若因手機頻段不相容導致無法使用，恕無法退款，請務必事先確認您的設備相容性！

收件須知- 請填寫正確的收件資訊並確保有人簽收。若因無人收件導致退件，需自行承擔重新寄送的運費。
使用天數計算：28天（含）以上的方案，若於二月開通，則使用天數以該年2月天數為準。
開通時間：系統開通時間為當地時間為主，若遇原廠系統維護或基地台故障等不可抗力因素，開卡時間可能會延遲。
開通日期變更：開通作業需要3天，若需更改開通日期，請至少提前3天告知我們，否則無法重新安排或退款。
雙卡手機設置 – 若使用雙卡手機，請將 SIM 卡插入「卡槽 1」，並將「卡槽 2」保持空置，以確保順利啟用卡片。
啟用注意- 請勿於「台灣」插入 SIM 卡並開機，務必到「目的地國家」後再啟用，以免造成卡片提前開通無法使用。
流量計算依據 -所有流量計算以當地電信商後台數據為準。
網路品質：各國電信商政策及實際收訊可能受多種因素影響，如地形、天氣、建築阻隔等，無法保證信號穩定性或所有 App/網頁均能正常運行。
VPN影響：若手機中有安裝 VPN，可能會導致無法連線。請移除 VPN 後再嘗試使用。
應用程式使用限制:APP 無法使用，可能是應用程式本身的問題（如地區限制、伺服器異常、版本不兼容等），並非網卡或網路問題，此類問題不屬於網卡售後服務範圍。
即時支援：如有問題，請連結 Wi-Fi 並提供設定畫面截圖，即時聯繫客服。若回國後才聯繫，將無法遠端排除問題，且無法辦理退款。
退貨政策：若非商品本身問題（如SIM卡故障），本公司啟用後的 SIM 卡無法退貨或取消，一經預約並開卡後，不得更換或退貨。
所有方案與內容皆由原廠電信提供，若原廠調整流量或功能，以原廠政策為準。