建議使用上市不超過 5 年的智慧型手機，以確保最佳相容性。

不支援以下設備：

• 平板、平板手機、iPad、行動分享器
• 仿冒機、山寨機、亞太版機型、電信綁定機（定制機）
• Google Pixel 8 及後續機型、SHARP 手機、鎖卡機
• 中國水貨手機或低規格簡配機
• ROG 手機因機型版本差異，可能無法正常連網，建議使用者避免購買。

無物流配送：eSIM 為虛擬產品，請選擇物流方式以完成訂單，但無實際運送與運費。
訂單不可修改：eSIM下單後不可更改或取消，請確認訂單內容無誤再下單。
設備確認：購買前確認手機支援 eSIM 功能，eSIM 售出後不接受退換。
安裝環境：需在有網路環境下掃描 QRcode安裝。
有效期限：請於QRcode有效期內安裝並激活，逾期無法使用。
綁定規範：每個 QRcode限綁一台設備，已掃描後不可重複綁定。
檔案保存：勿刪除已安裝的 eSIM 檔案，刪除後無法恢復及退款。
故障排查：如遇連線問題，請重啟設備或更換位置後重試。
收訊與連線速度聲明:各國電信商政策及實際收訊可能受多種因素影響，如地形、天氣、建築阻隔等，無法保證信號穩定性或所有 App/網頁均能正常運行。
應用程式使用限制:APP 無法使用，可能是應用程式本身的問題（如地區限制、伺服器異常、版本不兼容等），並非網卡或網路問題，此類問題不屬於網卡售後服務範圍。
VPN影響：若手機中有安裝 VPN，可能會導致無法連線。請移除 VPN 後再嘗試使用。
即時支援：如有問題，請連結 Wi-Fi 並提供設定畫面截圖，即時聯繫客服。若回國後才聯繫，將無法遠端排除問題，且無法辦理退款。
國際公平使用政策（FUP）- 各地電信商可能依據當地流量政策限制最大使用量。請避免觀看高畫質影片、大量下載文件或進行其他高流量活動，以免觸發斷網限制。若因過量使用被暫停服務，本公司不提供退費，敬請留意。
所有方案與內容皆由原廠電信提供，若原廠調整流量或功能，以原廠政策為準。