請確認您的設備是否支援 T-Mobile 網路
美國的手機頻段與台灣略有不同，請務必確認您的手機是否相容 T-Mobile 頻段，以確保上網與通話順暢使用。

設備建議
建議使用 iPhone 8 或更新機型，以確保相容性。

避免使用 2018 年前製造的手機，部分 SONY、Asus（Fonepad、Zenpad）、HTC、VIVO 等品牌機型可能不支援 T-Mobile 網路，影響使用體驗。

T-Mobile 主要使用以下 4G LTE 頻段：
1700/2100 MHz (Band 4 / B4)
1900 MHz (Band 2 / B2)
700 MHz (Band 12 / B12)

若因個人原因未取件，需支付機場處理費 NT$150。
雙卡手機設置若使用雙卡手機，請將 SIM 卡插入「卡槽 1」，並將「卡槽 2」保持空置，以確保順利啟用卡片。
不支援的設備本 SIM 卡無法用於平板電腦、平板手機（如 iPad）、行動分享器或類似設備。
啟用注意請勿於「台灣」插入 SIM 卡並開機，務必到「目的地國家」後再啟用，以免造成卡片提前開通無法使用。
流量計算依據所有流量計算以當地電信商後台數據為準。
收訊與連線速度聲明各國電信商政策及實際收訊可能受多種因素影響，如地形、天氣、建築阻隔等，無法保證信號穩定性或所有 App/網頁均能正常運行。
應用程式使用限制:APP 無法使用，可能是應用程式本身的問題（如地區限制、伺服器異常、版本不兼容等），並非網卡或網路問題，此類問題不屬於網卡售後服務範圍。
VPN影響：若手機中有安裝 VPN，可能會導致無法連線。請移除 VPN 後再嘗試使用。
國際公平使用政策（FUP）各地電信商可能依據當地流量政策限制最大使用量。請避免觀看高畫質影片、大量下載文件或進行其他高流量活動，以免觸發斷網限制。若因過量使用被暫停服務，本公司不提供退費，敬請留意。
即時支援：如有問題，請連結 Wi-Fi 並提供設定畫面截圖，即時聯繫客服。若回國後才聯繫，將無法遠端排除問題，且無法辦理退款。
退貨政策 – 若非商品本身問題（如SIM卡故障），SIM 卡一旦拆封或啟用，恕不接受退貨。
所有方案與內容皆由原廠電信提供，若原廠調整流量或功能，以原廠政策為準。